一家企业的文化能对企业的表现产生巨大影响。文化，是将企业凝聚在一起的粘合剂，同时也是竞争者最难复制的东西。因此，它能够是竞争优势的持久之源。就像这些例子：

 

Steve Jobs在苹果建立起了挑战性文化，即“现实充满悬念”和“一切皆有可能”，从而使得苹果成为了世界上最具价值的公司。

 

Kent Thiry在DaVita建立起了以价值观为本的文化，从而使得这家企业从落后者转变为世界领先的肾透析服务供应商。

 

Alan Mulally在福特汽车公司创造了“齐心协力”的精神，旨在集中与重振，从而使得数十年的市场份额下滑得到逆转。

 

Herb Kelleher在西南航空孕育了员工授权与成本控制的文化，从而使得这家航空公司成为了世界最负盛名且最具盈利能力的航空公司之一。

 

但文化并