上世纪60、70年代，很少有公司敢于吹嘘自己有施乐的帕洛阿尔托研究公司（Palo Alto Research Company ,PARC）那么多聪明的工程师。在他们的发明中，包括第一台真正的个人电脑和世界上第一台激光打印机。但是，施乐却很少从这些好主意中发财。

问题出在哪里呢？

当然不是缺乏创造力。斯坦福大学政治经济学和组织学教授乔纳森·本德（Jonathan Bendor）认为，施乐PARC的工程师真正需要的是，他们的主管本应该更游刃有余地进行“建设性批评”（constructive criticism）。

本德指出，施乐PARC是一个典型案例：作为创意构思者的技术工作者，还没有被逼到足够的份上。假如当初有个主管对那些工程师说，“你们这些家伙非常聪明，你们也想出了确实很棒的主意，但市场价值在哪里呢？”也许，IT史就该重写了。

许多人认为，工作中的批评和创造力是不可