假如有足够的时间和资源，你的竞争对手也许能复制你的产品、销售渠道和技术。但是，如果你的员工能在工作中表现出激情，你便拥有了一项竞争对手无法复制的、能持续发展的竞争优势。

高效的领导者是懂得如何将每个员工身上激情挖掘出来的领导者——他们投入时间、精力和资源，让手下的员工专心致志。而当人们专注于自己的工作，觉得自己与之密切相联时，他们在工作中就会表现得激情洋溢。这样的表现将造就满意的客户，并最终造福组织。

那么，如何才能点燃员工的激情，并激发员工的高绩效呢？

著名的霍桑试验告诉我们，员工的高绩效和环境无关，而是管理者关心人的态度——管理者为了验证是不是环境造成了员工绩效不高，先是把工厂的灯调亮，结果工人的生产效率明显提高，过了一段时间，再次把灯调暗，工人的生产效率不但没有下降，而是再次上升。这个试验表明，管理者关心员工的态度对员工的绩效起到了很大的改善作用。

信任带来热