如何才能更好地提升团队业绩？在团队做得好的时候，给出积极反馈，在他们出岔子的时候，给出建设性意见？

NO！

新的研究显示，这是两难的棘手问题。你或许凭直觉就能感到，这两者都很重要。但真正的问题在于——应如何把握二者的“尺度”？

这项研究由学者艾米丽·希菲和咨询顾问马尔西亚·洛萨达进行。他们监测了一家大型信息处理企业中60个战略业务单元的团队领导力效率，主要考察的是财务业绩、客户满意度，以及对团队成员的360度反馈评价。

希菲和洛萨达发现，参与者彼此间积极评论与消极评论的比例，将对团队表现产生重大影响。比如，类似“我同意这一点”或“这真是一个绝妙的想法”的正面评价，与“我不同意你的观点”或“这种想法不值一提”这种负面评价的比值。

结果显示，业绩最佳的团队的平均比例是5.6，即约6条积极评论比1条消极评论；居于中间的团队比例为1.9，积极评论几乎是消极评论