通过和不同的企业客户接触，我发现他们的员工培训与发展工作存在共性问题：管理层较为重视核心部门员工对岗位职业技能的掌握，缺乏关注与工作岗位没有直接关联的培训需求。
那么这个问题要怎么解决呢？
这一发现激起了我寻求解决之道的探索热情。经过多方交流与自我回顾，“EAP” （Employee Assistance Program，员工援助计划）一词逐渐浮现在脑海之中。
难以揣测的员工心理
我的客户中有一家知名日企，为了让员工和日方高层可以进行基本的交流，并且更好地融入日企文化，近年来一直在内部持续开展日语培训，任何员工都可以报名参加。然而，员工报名并不积极，报名参加的员工也难以坚持，每学期末都只剩下20%～30%的学员，甚至有一年因学员全体缺席而导致项目半途夭折。同时，企业的员工流失率在去年上升至30%。

得知这一真实案例后，工作室众人纷纷思考：培训项目挺好，为什么员工报名时