现在正是许多应届毕业生到新的工作岗位报到的季节，有一些刚走上工作岗位的网友留言问刚参加工作要注意些什么。

 

这让我想起几年前的一个应届毕业生Mike的故事。

Mike是因有点关系推荐进的公司，当时参加管理培训生项目。刚进公司不久，公司组织了一次秋游，当时是一行30多人晚上乘火车，带队的是40来岁的某部门经理Tom,Tom不是Mike的主管。

 

在分配卧铺位置的时候，Tom让女员工和年长一些的员工优先选择方便的下铺，让年轻的男员工睡上铺。

 

Mike领到一张上铺票，在爬上铺的时候发现很不方便，这时Mike带着怒气当众叫起来了“凭什么要我睡上铺？”

 

Tom很和蔼地说，“Mike，过来，我俩换一下，你睡我的位置。”Mike就过去和Tom换了位置。

 

旅游回来后，我从同行的其他同事那里听到这个小插曲，虽然没有人批评Mike，但大家觉得这个孩子情商低了些。

 

印象中，Mike在公司工作时间不到一年就离职了。离职跟旅游这件事没有关系，但一定跟他情商低有关系。

 

当然，Mike的这个例子是个有点极端的小事情。不过，在实际工作中，类似的只考虑自己不顾及理解他人的员工其实不少。

 

回顾这些年招募的一些应届毕业生的表现，总体上感觉他们很聪明、有想法、有活力，但也感觉到部分毕业生的情商比较欠缺，似乎还是个“孩子”。从过往的一些实际事例看，刚参加岗位要注意提高自己的职场情商。

 

实际上，在职场里，不只是部分应届毕业生的像“孩子”，也有少量工作多年的人也像缺乏情商的“孩子”。提高职场情商是每个职场人需要的修炼。对比职场里情商高低人员的差别，提高情商可从以下几个方面考虑：

 

1、认知、管理自我

情商低的人往往对自己缺乏正确的认知，自我认知常常停留在想象之中，想象的自己并不是真实的自己。比方说，一个人自己认为自己是公平讲原则的，而在其他人眼中他是钻牛角尖的。Mike心里或许认为公平的分配卧铺方式应该是抽签而不是直接指定，他可能认为自己是一个敢于挑战权威和不公平的勇士。

 

除了正确认知自己外，还要管理好自己的情绪和行为，学会适应环境，学会自我激励。一个能够认知和管理自己的人是非常自信从容的，也更容易给他人留下正面印象。

 

2、识别、理解他人的需求

情商高的人能够非常敏感地通过一些细微的信号捕捉到他人的需求，并能准确理解，这是与他人交往，实现高效沟通的基础。在这个基础上，从对方的角度考虑问题，以高度的同理心与人沟通，往往更容易让对方接受。

 

识别、理解他人需求的能力一方面需要实际经验的积累，另一方面需要人际悟性。这往往跟一个人的成长经历有关，成长经历中经常照顾他人的人这方面能力要强一些。

 

3、建立、维护融洽的人际关系

情商低的人处理人际关系往往比较生硬，容易和人起冲突。以前有个员工，和部门内其他员工关系处不好，她认为自己很睿智，说的话都是对的，是其他人不理解她。

 

实际上是她缺乏对他人需求的识别和理解，同时对他人的言语和行为反应是错误的。比方说，一个同事出差订机票，向旁边的同事请教如何通过网上订。这时，她听到了，竟然大声插了一句，“你不知道订票要交燃油附加费，你是第一次坐飞机啊？”她很聪明，发现同事是第一次坐飞机，像小孩子发现正确答案一样，她马上说出了这个对的事实，可是让同事很没面子，只会让人际关系更差。

 

当然，这样做事的人是很少的。但很多人在处理事情的过程中会忽略处理方式对人际关系的影响。长期良好融洽的人际关系比一两件孤立事情的成败可能更重要。情商高的人在处理事情的过程中，尽量给人际关系加分而不是减分。

 

除非从不跟人打交道，只要是需要人际沟通和团队合作的工作，情商必不可少。在职场里，避免做缺乏情商的“孩子”，通过认知管理自我、识别理解他人需求、建立维护融洽的人际关系做一个高情商的职业人。（作者：江帆 微信公众号:HRideas）