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HR注意，别忽略“离职员工”的价值！

2022年10月21日 541次浏览

很多HR都以为即将离职的员工没有任何的价值，其实不然，与离职员工的关系处理得不好，那将会对公司产生很大的波动。因为离职员工最重要的价值是在公司期间创造的知识、建立的流程、发展的新技能与方法、客户资源等。

为了将对公司的影响减少到最低，HR应该尽可能地做好离职员工知识的延续管理。那HR将如何来维系离职员工的关系呢？

1、及时响应，情感安抚

人力资源部收到员工离职信后，必须第一时间响应，以表明公司对其离职的高度重视，这时候任何一丝的拖延和怠慢都可能会使员工的一时犹豫变成无比坚决。在接到员工离职申请一段时间内注意保密，因为有的员工并非真的想要离开，还可能在沟通后选择留下来。

在办理离职时，及时结算工资，办理相关手续，给付相应补偿，不要与员工过于计较，这也是体现公司人性化很重要的一点。

2、加强联系，维护关系

保持与前雇员的联系和交流工作，通过维护关系，这些离职员工不仅可以为原公司继续传递市场信息、提供合作机会，同时也可以结合现供职岗位的实际工作经验和感受，对原公司的内部管理和运作方式提出宝贵的改进意见。

离职员工其实与在职员工、外部客户同样重要，只要公司付出真诚的努力，有相当数量的离职员工都可以变成公司的拥护者、客户或商业伙伴，继续为公司创造财富。

3、欢迎回流，建立制度

美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。离职员工对公司的业务流程与企业文化比较熟悉，可以用跳槽后的经历对原先不适合的地方加以改进；其次，员工选择再回到公司一般都已经过深思熟虑，忠诚度也会较高。所以，企业可把离职员工纳入人才招聘范围，建立返聘制度。

4、纠正“波动”

如果把员工离职看作一次小小的危机，那么危机也是机会，公司可以从离职员工那里找到一个自身改进的切入点与突破口。因为往往离职的员工比较了解公司而且也敢于说真话。

当员工提出离职时，他心里一般会有很多沉积的话，包括很多有价值的信息，人力资源部要尽量多地进行了解与收集。人力资源部一方面要与离职员工充分沟通，另一方面要与业务部门沟通，做好“中间者”的角色。

与离职员工维系好关系，对公司的管理也是很有利的，可以让其他在职的员工看到，离开公司也还是朋友。同样对于HR来说，这样也是对人才的一个延续。企业只要重视人才的培养，才能发展得更快，更好。

来源：网络

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