在生命走到尽头之际，彼得•德鲁克强调，提升知识工作者的生产率是“21世纪最大的管理挑战”。在这方面，人们已经付出了巨大的努力，包括在工作流程、管理实践、组织架构、信息技术以及工作场所工效上做出了诸多改进。

 

但是，尽管付出了这么多努力，工作场所中并没有普遍出现生产率的大幅提升。达文波特也不由自主地表达了困惑：“难道德鲁克的想法错了吗？”

迄今为止，人们提高生产率的努力大部分集中在工人所处的外部环境上。但根据德鲁克的说法，如果知识经济的关键资产隐藏于知识工作者的头脑中，那么提升生产率的钥匙恐怕就在知识工作者自己身上。

由于人的内在状态会影响外在行为，那么如何更有效地管理这些状态是提升生产率的关键。德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中说：“在劳动力大军中，越来越多的人——而且大多数是知识工作者——都将不得不进行自我管理。”研究表明，良好的内在自我管理能带来职