公司应将明星员工从日常工作中解放出来，让他们全身心地投入到那些“只能由他们出马完成”的工作。当今掌握高端技能的专家型员工有如凤毛麟角，如果让他们从事普通员工便能胜任的工作，这种做法不啻于牛鼎烹鸡。一些公司和组织已意识到这个问题，为此他们重新设置公司岗位、明确具体职责，将特定工作外包。

但另一方面，这些举措本身并无出奇之处，多年来，公司一直在剥离那些重复性的、可转移的任务，例如呼叫中心、薪资发放和IT技术支持。他们把这些工作岗位转移到劳动力成本低廉的国家和地区，或者干脆将此类工作外包。真正的创新之处在于，公司现在可以将这些举措运用到核心业务中的知识工作岗位上。

过去的五年中，我们与全球范围内各行各业的50多家公司合作，帮助他们解决人才管理问题。我们发现，重新设定高价值的专家岗位能帮助公司解决技能人才的缺口，而且它可以降低运营成本、提高员工满意度。
辨别技能缺口
重新设计知识型