在福特工作了20多年的福特汽车（中国）有限公司副总裁安德鲁·杰克逊(Andrew Jackson)在接受采访时表示，人力资源管理（HR）在公司中极为重要，福特的百年历史极好地证明了这一点。

劳资关系化敌为友
据介绍，福特的劳资关系一度十分紧张，员工曾以对管理层强硬而闻名，对管理层极为不信任。而管理层对员工的各种要求也很少关注，双方关系可以用“水火不容”来形容，由此导致生产效率低下，并产生巨额亏损。

福特二世上任后，首先从拙劣的企业人力资源管理入手，努力改善管理者与员工（工会）的关系。经过数年努力，将工会由对立面转为联手人，化敌为友，福特公司的转机也由此开始。

在福特（中国），每位员工都有充分的空间表达其想法。公司有面向全体员工意见的“脉动调查（Pulse Survey）”，通过这份包括55个核心问题的详尽调查，员工能够毫无保留地表达个人观点，而且不必担心身份被泄漏；管理