来源：培训每日谈（ID：peixunmeiritan） 作者：张立志



有一次去一家企业讲课，引导业务人员开展课程开发工作，学员抱怨说：他们职能部门的职责就是罚钱，罚门店的钱，罚业务人员的钱。门店不符合VI要求，罚钱；门店陈列不符合要求，罚钱；不按要求开展活动，罚钱……这些职能部门俨然把罚钱作为了重要的管理工具，成为体现存在感的法宝。这时候使得业务部门孤军奋战，所有的事都是自己操刀，因为做不好就要被罚钱。

在企业上班时，我所在的培训部门最受子公司欢迎，人家也愿意接待，问起原因，除了他们很多是我们的学员（学生）外，最重要的是他们认为我们去是为他们提供服务的，而不是去管理的；是给他们提供解决方案的，而不是去行使管理职责的，更不是给他们增加额外工作的。

很多人都问培训如何评估？就像大家都熟知柯氏四级评估，但是对于第四级“商业成果”的评估，相信没有一家公司能拿得出经受得住推