有关西游记的研究与书评可谓汗牛充栋,然而在前不久的一次聚会中,朋友问到如何做好职场上的向上沟通管理,这里面其实有许多学问,坦率地说,我也还在学习的路上,不过籍由西游记这本书中的师徒四人我们可以看到沟通的四个不同层次。
在谈四个层次之前要申明一个必不可少的前提条件,它是所有沟通成功进行都需要的前提条件,那就是“信任”,没有了这个前提,所有的技巧都是空中楼阁。具备了这个前提,下面所谈的才有意义
层次一:猪八戒的投其所好
西游记中的猪八戒代表了第一类的向上沟通技巧,也就是投其所好,这其实也不是什么坏事,说明他充分理解上级的喜好,善于理解上级喜欢的内容,之所以如此很多时候是因为自身实力原因,必须依附于上级才能获得存在感,真正做到这点其实并不容易,这点和SPIN销售技巧其实有异曲同工之妙。
层次二:沙和尚的埋头苦干
沙僧代表了第二类的向上沟通技巧,这个技巧就是没有技巧,