来源：南开大熊（ID：nankaidaxiong）

再过一个月，许多企业就要开始制定2018年年度计划了，企业里大多数的冲突和矛盾，都可以在制定年度计划的时候得到预见和缓解。本文旨在为企业制定年度计划及计划的落实提供一个基本框架：目标管理，绩效管理，过程管理，如下图所示。



目标管理到部门，绩效管理到个人，过程管理保证结果，这句话清晰地勾勒出了企业目标落实到工作岗位的过程。目标管理体系是企业最根本的管理体系，绩效管理体系包含在目标管理体系之中，目标管理最终通过绩效管理落实到岗位。

第一步：目标管理（目标管理到部门）

首先，确定公司年度目标，并设定相应的关键绩效指标。特别需要强调的是，企业必须要把目标和指标区别开来，同时，也要区分什么是关键绩效指标（KPI）以及什么是非关键绩效指标。关键绩效指标的数量不可过多，岗位层面2-3个为宜，部门层面5-6个为宜，公司层面