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明确了！下班后用微信回答客户问题算不算加班？科学技术推动着社会的发展，劳动者工作模式越来越灵活，微信等社交媒体逐渐成为企业办公管理的工具，引发了一个新问题，那就是下班回复微信算不算加班呢？大多数企业都认为下班回复微信只是顺手的事儿，算不上加班，但北京三中院却做出了相反判决，究竟怎么回事儿呢？ 01、基本案情李小美于2019年4月1日入职北京某科技公司担任产品运营，双方签订了期限至2022年3月31日的劳动合同，劳动

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2023年12月11日
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尽责细致，让客户放心--“E绩效”项目小记来源：邵前峰（ID：yourspaul）又一个项目快收尾了，这是个薪酬+绩效+”E绩效”软件的咨询项目，关于专业、问题解决、沟通服务等，过程体会颇多，项目亦如人生。现抽空略小结下，希望对读者有所裨益。本项目实施下来，客户的满意度还是比较高的。比如薪酬体系导入后，明显可见客户内部各部门、人员工作积极性提高、对企业的认同度提高，系统性解决了薪酬的公平性、

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2018年02月28日
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解密学习华为之痛来源：全球HR心理教练空间（ID：PsychCoachSpace）作者：大荔枝前言很多公司言必称学习华为，但其实华为是那么容易学的吗？这就像是在学校里模仿学霸，不假思索的模仿，大多数人终将痛苦而归---每一家企业都像一个人，自有其个性、背景与能力。盲目学习华为，难免有东施效颦之嫌。反思对于很多不重视管理或缺少管理的企业，工具或体系太重要了。于是

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2018年02月06日
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近期HR领域的热门词汇——“设计思维”，你get了吗？前言：最近一段时间，“设计思维”越来越成为HR领域的一个热门词汇，比如：如何在HR项目和服务设计中融入通常只有在其它产品设计领域才能见到的“设计思维”，让HR设计出来的工作结果能够更加贴近客户需求，真正解决客户的痛点。什么是设计思维？一、设计思维是一种运用智慧、整合技术来改善世界的信念体系。二、设计思维是一种可以学习的、创造性解决问题的方法论，并正在成为

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2016年10月09日
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如何让客户喜欢你？一直喜欢你？而且只喜欢你？学习以下50个客户体验数据未来行业竞争中能让你脱颖而出的关键，就是客户体验。------Tiffani Bova，全球知名IT研究与顾问咨询公司Garnter副总裁兼高级分析师客户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，良好的用户体验有助于企业不断完善产品或服务。客户体验是在客户与品牌之间一系列的交互中建立起来的，但最终，客户体验需要由客户定义，为客户定位。------ Esteban Kols

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2015年11月20日

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