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HR的关键思维突破：Outside In（4）客户想要简单而非复杂客户与我们想的不一样，意识到这一点只是开端。接下来需要谨记的是，客户需要简单而非复杂。在掌握了“专业”的工具和方法之后，专业人士总想找个地方施展一下拳脚，如此就容易把简单问题复杂化。日本改善大师今井正明曾总结说，今天的管理人员，时常喜欢尝试一些复杂的工具和科技方法，去处理一些可以用常识性、低成本的方法解决的问题。他们必须抛弃用非常复杂、尖端的科技尝试解决日常问题的习性。问题在于，这种习性一

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2014年05月29日
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HR的关键思维突破：Outside In（2） “协助应当由受助者决定” 在外部，企业需要处理好与客户的关系。在德鲁克的引领下，大部分企业具备了由外而内的视角，以客户为中心。在内部，企业需要处理好业务部门与职能部门之间的关系。前面我们已经谈到，德鲁克认为，在大型企业中最重要的冲突，就是业务部门与职能部门之间的冲突。职能部门非但不能为一线的业务部门提供服务，反而试图变成他们的主人。他们把专业的追求当做终极目标，把太多心思花在如何把管理工具和

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2014年05月22日
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关系、责任与贡献 1、关系与责任很多时候,我们在人力资源里面,强调一个人,和一个岗位的"责任",经常把这些责任写进JD! 综观这些责任,你发现都是"成果"责任!很多时候,我们忽略了一项目责任: 关系责任! 岗位责任=岗位成果责任+组织关系责任! 如今组织协同问题的最大原因: 关系责任感的缺失!正式因为越来越多的人对于"关系责任"的忽视,也就有了很多组织里协同的种种问题和挑战! 回到一个命题: 当一个人与另

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2014年05月22日
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China’s Toughest Human Resource Issue in 2013 – Air Quality I am an expat working and living in China for the past 2 years. It has been a tremendous experience for me and family. It is an experience of a lifetime learning and adapting to a new culture. I have

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2014年05月20日
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HR的关键思维突破：Outside In（Ⅰ）在营销领域提起菲利浦·科特勒，几乎无人不知。鉴于其对市场营销学的贡献，有人称其为“营销学之父”。科特勒听到这个称号后说：“这实在是抬举我了。如果我是‘营销学之父’，彼得德鲁克就是‘营销学的祖师爷’。德鲁克才是营销学的先驱，他提出的一些观点如‘公司的目的是创造客户……客户是唯一的利润中心……任何企业都有且只有两个基本职能：营销和创新……营销和创新创造收益，其他的均属成本’，这些都颇具创造性。” &

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2014年05月19日

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向李小龙学习：有关思考力和数据力的反思写一下今天的两点想法。关于思考看到很多人专门研究思考、思维，期间的教材、模型和观点数不胜数且推陈出新，如金字塔原理、全脑模型、思维导图等等，还有研究性格、个性、领导力、教练技术...一直以来做咨询的我，对这些内容也算是天天在接触，但除了在入行的头两年，之后一直不是很感兴趣，主要是有几个想法： •玩概念或搞形式是可以的，结构化思考可以帮助我们

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2014年05月16日
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以外部客户需求为根本出发点有一个新任的老板说，他和现有的团队沟通时很着急，着急的原因是团队做事不是从外部客户的需求出发，而是从自己固有的思维和企业内部的角度出发考虑问题，这样非常危险，将失去市场竞争力。显然，这个老板抓住了问题的关键。外部客户才会为公司带来真正的效益，失去了外部的客户，所有的管理都将无意义。虽然人力资源管理者在工作中接触大多是企业内部主管和员工，但也需要具备从外部客户需求

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2014年05月16日
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好员工是如何炼成的一个主管最近比较苦恼，觉得自己的下属工作不得力。这个主管说，人们常说“没有不好的下属，只有不好的主管”，因此经常自责自己哪里不对，是不是对员工的培训和辅导不够。 “没有不好的下属，只有不好的主管”这句话没错，可以理解为主管要把员工带好，带好的含义可以是把合适的人放到合适的位置，而不是硬要在一个岗位上把表现不好的员工带成表现好。如果考虑到主管可以调整员工岗位甚至淘汰不合适的员工，那么

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2014年05月16日
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数字红利与数字晕眩症 “快的”和“嘀嘀”最近算是扛上了，卯足了劲请全国人民免费打车。“快的”背后的阿里财大气粗，说永远比对手多补贴一元，每单从送10元升到了13元，“嘀嘀”背后的腾讯也不甘落后，居然想出了从12到20元不等的随机补贴方式，如此PK，且看“快的”如何接招。这场“返钱大战”的背后是消费者的拍手称爽，对于一些上班路程不长的白领来说，最近用手机软件叫车不仅方便，而且相当于不要钱白坐车，再分享到一下“朋友圈”什么

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2014年05月16日
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中国式MOOC 上次参加安利内部讲师年会，我在PPT中放出了上面这张幻灯片，问现场的几百位讲师最先看到的是什么，有人说students，有人说university，最大的那四个字母“MOOC”反而没多少人提。我请听说过“MOOC”的举一下手，只有三五个人响应，看来，MOOC对于传统行业的内训师们来说还是一个很陌生的概念。上周腾讯公司的一些培训经理们在上海开一个内部会议，讨论移动

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2014年05月16日

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